Hang Seng Bank: Neue Generation von Filialen

Ein innovatives Bankfilialkonzept für das digitale Zeitalter

Die Renovierung der neuen Filiale von Hang Seng Bank präsentiert ein offenes und einladendes Design mit angenehmer Beleuchtung und warmen Holzelementen, die die neuen digitalen Serviceelemente wie E-Ticketing, Digital Bar und Selbstbedienungsschalter ergänzen. Kunden können ein selbstbedienendes Erlebnis genießen und sich auf ein Abenteuer in der Bank begeben. Damit wird das alte und bestehende Bankdienstleistungsmodell durchbrochen und ein völlig neues Bankerlebnis geschaffen.

Die neu gestaltete Filiale von Hang Seng Bank präsentiert ein innovatives neues Servicekonzept für ihre physischen Filialen bei der Wiedereröffnung ihrer Filiale in Hongkong. Mit einem offenen Design und digitalen Serviceelementen wie E-Ticketing für alle Kunden und einer digitalen Servicebar bietet die neu gestaltete Filiale ein nahtloseres, effizienteres und interaktiveres Serviceerlebnis für die Kunden.

Um die Wartezeit in der Filiale zu minimieren und eine größere Bequemlichkeit zu bieten, können alle neuen und bestehenden Bankkunden über die mobile Banking-App der persönlichen Bank ein E-Ticket für Schalterdienste in der neuen Filiale erhalten, bevor sie eintreffen. Die App zeigt ihre Ticketnummer sowie das aktuell bediente Ticket an.

Die neue Filiale von Hang Seng Bank kombiniert die Bequemlichkeit der Digitalisierung mit den Vorteilen persönlicher Expertise und individueller Beratung durch das Team von Service- und Vermögensverwaltungsprofis von Hang Seng. Dies ist Teil der laufenden Initiativen von Hang Seng, den sich ändernden Kundenerwartungen in einer aufregenden neuen Ära der Service-Möglichkeiten für Finanzdienstleister gerecht zu werden.

Das neue Servicekonzept kommt allen Kunden zugute, hat jedoch besonders bei jüngeren und digital versierten Personen großen Anklang. Das Modellfilialkonzept wird in den kommenden zwei Jahren in den anderen Filialen von Hang Seng implementiert, woraufhin die digitalen Serviceelemente nach und nach auf andere Service-Standorte ausgeweitet werden.

Die renovierte neue Filiale von Hang Seng Bank bietet ein offenes und einladendes Design mit angenehmer Beleuchtung und warmen Holzelementen, die die neuen digitalen Serviceelemente wie E-Ticketing, Digital Bar und Selbstbedienungsschalter ergänzen. Kunden können ein selbstbedienendes Erlebnis genießen und sich auf ein Abenteuer in der Bank begeben. Damit wird das alte und bestehende Bankdienstleistungsmodell durchbrochen und ein völlig neues Bankerlebnis geschaffen, um ein nahtloseres, effizienteres und interaktiveres Serviceerlebnis für die Kunden zu bieten.

Die Renovierung der Filiale begann im November 2018 und wurde im August 2019 in Hongkong abgeschlossen. Das Projekt umfasste eine Gesamtfläche von 152 Quadratmetern.

Die neue Filiale von Hang Seng Bank wurde mit dem Bronze A' Design Award in der Kategorie "Innenraum, Einzelhandel und Ausstellung" im Jahr 2021 ausgezeichnet. Diese Auszeichnung wird an herausragende und kreativ geniale Designs verliehen, die Erfahrung und Einfallsreichtum authentifizieren. Sie zeichnen sich durch starke technische und kreative Fähigkeiten aus und tragen zur Verbesserung der Lebensqualität bei, indem sie bewährte Praktiken in Kunst, Wissenschaft, Design und Technologie integrieren und die Welt zu einem besseren Ort machen.

Bildnachweis: Fotograf: IMO Design, Bobby Wu; Illustrator: Brainrental-lab

Urheberrechtshinweis: Das Urheberrecht liegt bei IMO Design Limited, 2019.